Projektas
VALSTYBINĖ KAINŲ IR ENERGETIKOS KONTROLĖS KOMISIJA
NUTARIMAS
DĖL valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos 2012 m. balandžio 11 d. nutarimo Nr. O3-90 „Dėl gamtinių dujų įmonių teikiamų paslaugų patikimumo ir kokybės rodiklių, jų įvertinimo tvarkos aprašo patvirtinimo“ PAKEITIMO
2017 m. d. Nr. O3E-
Vilnius
Vadovaudamasi Lietuvos Respublikos gamtinių dujų įstatymo 7 straipsnio 2 dalies 7 punktu ir atsižvelgdama į Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos (toliau – Komisija) Dujų ir elektros departamento Dujų skyriaus 2017 m. spalio d. pažymą Nr. O5E- „Dėl Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos nutarimų projektų derinimo“, Komisija n u t a r i a:
Pakeisti Gamtinių dujų įmonių teikiamų paslaugų patikimumo ir kokybės rodiklių, jų įvertinimo tvarkos aprašą, patvirtintą Komisijos 2012 m. balandžio 11 d. nutarimu Nr. O3-90 „Dėl Gamtinių dujų įmonių teikiamų paslaugų patikimumo ir kokybės rodiklių, jų įvertinimo tvarkos aprašo patvirtinimo“:
1. Pakeisti 5 punkto paskutinę pastraipą ir ją išdėstyti taip:
2. Pakeisti 14.1 papunkčio pirmąją pastraipą ir ją išdėstyti taip:
„14.1. Perdavimo ar skirstymo sistemos techninė sauga. Šiuo reikalavimu nustatoma, kad Sistemos operatorius turi perduoti ar skirstyti dujas perdavimo ar skirstymo sistema be avarijų ir sutrikimų, apibrėžtų Energetikos įrenginių avarijų ir sutrikimų tyrimo ir apskaitos nuostatų, patvirtintų Lietuvos Respublikos energetikos ministro 2010 m. kovo 5 d. įsakymu Nr. 1-80 (toliau – Nuostatai) 16 ir 20 punktuose. Technologinės saugos kokybės rodikliai:“
3. Pakeisti 14.3 papunktį ir jį išdėstyti taip:
„14.3. Vartotojų ir sistemos naudotojų prašymų ir skundų nagrinėjimo reikalavimas, kuriuo nustatoma, kad Sistemos operatorius ir tiekimo įmonė privalo per nustatytą laiką, t. y. 14 kalendorinių dienų buitiniam vartotojui ir 30 kalendorinių dienų nebuitiniam vartotojui ir sistemos naudotojui nuo prašymo ar skundo raštu ar el. paštu gavimo dienos, išnagrinėti raštu ir el. paštu gautus prašymus ir skundus ir pateikti išsamius bei motyvuotus raštiškus atsakymus. Šio reikalavimo kokybės rodiklis yra laiku pateiktų atsakymų procentinė dalis per ataskaitinį laikotarpį:
ATS = 100x |
∑ (laiku išsiųstas atsakymas) |
. (11)“ |
∑ (sistemos naudotojo ar vartotojo prašymas ir skundas) |
4. Pakeisti 14.4 papunktį ir jį išdėstyti taip:
„14.4. Naujo vartotojo prašymo nagrinėjimas. Šiuo reikalavimu nustatoma, kad Sistemos operatorius turi informuoti vartotoją apie savo sprendimą dėl jo sistemos prijungimo ir siūlomas prijungimo sąlygas per 30 kalendorinių dienų nuo prašymo arba jo paskutinio patikslinimo pateikimo dienos. Šio reikalavimo kokybės rodiklis yra laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis per ataskaitinį laikotarpį:
ATS(naujas vartotojas) =100x |
∑ (laiku išsiųstas atsakymas naujam vartotojui) |
. (12)“ |
∑ (prašymas prijungti) |
5. Pakeisti 17.4.2 papunktį ir jį išdėstyti taip:
„17.4.2. naujo vartotojo grupę pagal numatomą suvartojimą, kaip nustatyta Valstybės reguliuojamų kainų gamtinių dujų sektoriuje nustatymo metodikoje, patvirtintoje Komisijos 2013 m. rugsėjo 13 d. nutarimu Nr. O3-367 „Dėl valstybės reguliuojamų kainų gamtinių dujų sektoriuje nustatymo metodikos patvirtinimo“.
7. Pakeisti 22.1 papunktį ir jį išdėstyti taip:
„22.1. I pusmečiui pasibaigus per 40 kalendorinių dienų pusmetinę teikiamos paslaugos patikimumo ir kokybės rodiklių ataskaitą:
8. Pakeisti 22.2 papunktį ir jį išdėstyti taip:
„22.2. Metams pasibaigus per 40 kalendorinių dienų metinę teikiamos paslaugos patikimumo ir kokybės rodiklių ataskaitą su minimalių kokybės lygių laikymosi analize:
22.2.1. perdavimo sistemos operatorius pagal Aprašo 1 priedo 1, 2, 3 ir 4 lentelėse bei 4 priede pateiktas formas;
22.2.2. skirstymo sistemos operatorius pagal Aprašo 2 priedo 1, 2, 3 ir 4 lentelėse bei 4 priede pateiktas formas;
9. Papildyti 221 punktu ir jį išdėstyti taip:
10. Papildyti 222 punktu ir jį išdėstyti taip:
„222. Paaiškėjus, kad pagal Aprašo nuostatas pateikta informacija yra netiksli, Ūkio subjektai privalo nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 3 darbo dienas, raštu informuoti Komisiją, nurodant, kokie duomenys ir dėl kokių priežasčių turi būti pakoreguoti, bei per 10 darbo dienų nuo informacijos pateikimo Komisijai, pateikti patikslintas reguliuojamos veiklos ataskaitas per DSAIS.“
Gamtinių dujų įmonių teikiamų paslaugų patikimumo
ir kokybės rodiklių, jų įvertinimo tvarkos aprašo
1 priedas
_______________________________________________________________
(įmonės pavadinimas)
_______________________________________________________________
(adresas, telefonas, faksas, el. paštas)
GAMTINIŲ DUJŲ PERDAVIMO PASLAUGOS KOKYBĖS RODIKLIŲ ATASKAITA
20.... m. ........... .... d. Nr.
Atsiskaitomasis laikotarpis: 20.... m. (…pusmetis)
1 lentelė. Perdavimo patikimumo rodikliai
Eilės Nr. |
Nutraukimai |
Nutraukimų skaičius |
Suminė nutraukimų trukmė, val. ir min. |
Pastabos |
1. |
Planuoti nutraukimai |
|
|
|
2. |
Neplanuoti nutraukimai: |
|
|
|
2.1. |
dėl force majeure priežasčių |
|
|
|
2.2. |
dėl išorinio poveikio priežasčių |
|
|
|
2.3. |
dėl operatoriaus atsakomybės |
(*) |
(*) |
|
2 lentelė. Perdavimo avarijų rodikliai
Rodiklis |
Avarijų perdavimo sistemoje tipai pagal Nuostatus 1 |
Pastabos |
|||
sprogimai, gaisrai (pagal Nuostatų 16.1 punktą) |
žala aplinkai (pagal Nuostatų 16.2 punktą) |
tiekimo nutraukimas vietovei (pagal Nuostatų 16.3 punktą) |
visi tipai (Nuostatų 16.1, 16.2, 16.3 punktai) |
||
Avarijų dažnis2 |
|
|
|
|
|
– iš jų dėl operatoriaus atsakomybės |
|
|
|
|
|
3 lentelė. Perdavimo sutrikimų rodikliai
Rodiklis |
Sutrikimų perdavimo sistemoje tipai pagal Nuostatus 1 |
Pastabos |
|||
tiekimo nutraukimas vietovei (pagal Nuostatų 20.2.1 punktą) |
tiekimo nutraukimas įmonei (pagal Nuostatų 20.2.2 punktą) |
pavojingų medžiagų išleidimas (pagal Nuostatų 20.4 punktą) |
visi tipai (Nuostatų 20.2.1, 20.2.2 ir 20.4 punktai) |
||
Sutrikimų dažnis2 |
|
|
|
|
|
– iš jų dėl operatoriaus atsakomybės |
|
|
|
|
|
Pastabos:
1 – Energetikos įrenginių avarijų ir veikimo sutrikimų tyrimo ir apskaitos nuostatai (2010);
2 – paskutinių 5 metų vidurkis.
Atsiskaitomasis laikotarpis: 20.... m.
4 lentelė. Nebuitinių vartotojų ir sistemos naudotojų prašymų ir skundų operatoriui nagrinėjimo rodiklis
Kokybės reikalavimas |
Kokybės rodiklis |
Kokybės rodiklio reikšmė |
Laiku išnagrinėti prašymą ar skundą (per 30 kalendorinių dienų nebuitiniam vartotojui ir sistemos naudotojui) |
Perdavimo sistemos operatoriaus laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis ATS(prašymai perdavimo operatoriui) |
(*) |
Gamtinių dujų įmonių teikiamų paslaugų patikimumo ir kokybės rodiklių, jų įvertinimo tvarkos aprašo
2 priedas
___________________________________________________
(įmonės pavadinimas)
(adresas, telefonas, faksas, el. paštas)
GAMTINIŲ DUJŲ SKIRSTYMO PASLAUGOS KOKYBĖS RODIKLIŲ ATASKAITA
20.... m. ............ .... d. Nr.
Atsiskaitomasis laikotarpis: 20.... m. (….pusmetis)
1 lentelė. Skirstymo patikimumo rodikliai
Eil. Nr. |
Nutraukimai |
SAIDI |
SAIFI |
Pastabos |
|
|
1. Planuoti nutraukimai |
|
|
1. |
Skirstymo sistema, iš jų: |
|
|
|
1.1. |
buitiniam vartotojui |
|
|
|
1.2. |
nebuitiniam vartotojui |
|
|
|
|
|
2. Neplanuoti nutraukimai |
|
|
2. |
Skirstymo sistema, iš jų: |
|
|
|
2.1. |
dėl force majeure priežasčių |
|
|
|
2.2. |
dėl išorinio poveikio priežasčių |
|
|
|
2.3. |
dėl operatoriaus atsakomybės |
(*) |
(*) |
|
2.4. |
buitiniam vartotojui |
|
|
|
2.5. |
nebuitiniam vartotojui |
|
|
|
2 lentelė. Skirstymo avarijų rodikliai
Rodiklis |
Avarijų skirstymo sistemoje tipai pagal Nuostatus 1 |
Pastabos |
||
žala aplinkai (pagal Nuostatų 16.2 punktą) |
tiekimo nutraukimas vietovei (pagal Nuostatų 16.3 punktą) |
visi tipai (Nuostatų 16.2, 16.3 punktai) |
||
Avarijų dažnis2 |
|
|
|
|
– iš jų dėl operatoriaus atsakomybės |
|
|
|
|
3 lentelė. Skirstymo sutrikimų rodikliai
Rodiklis |
Sutrikimų skirstymo sistemoje tipai pagal Nuostatus 1 |
Pastabos |
||||
sprogimai, gaisrai (pagal Nuostatų 20.1.1 punktą) |
tiekimo nutraukimas vietovei (pagal Nuostatų 20.2.1 punktą) |
tiekimo nutraukimas įmonei (pagal Nuostatų 20.2.2 punktą) |
pavojingų medžiagų išleidimas (pagal Nuostatų 20.4 punktą) |
visi tipai (Nuostatų 20.1.1, 20.2.1, 20.2.2 ir 20.4 punktai) |
||
Sutrikimų dažnis2 |
|
|
|
|
|
|
– iš jų dėl operatoriaus atsakomybės |
|
|
|
|
|
|
Pastabos:
1 Energetikos įrenginių avarijų ir veikimo sutrikimų tyrimo ir apskaitos nuostatai (2010);
2 paskutinių 5 metų vidurkis.
Atsiskaitomasis laikotarpis: 20.... m.
4 lentelė. Avarinės tarnybos atvykimų ir vartotojų bei sistemos naudotojų prašymų ir skundų nagrinėjimo kokybės rodikliai
Eil. Nr. |
Kokybės reikalavimas |
Kokybės rodiklis |
Rodiklio reikšmė |
Pastabos |
1. |
Avarinei tarnybai laiku atvykti pas buitinį vartotoją tikrinti jo pranešimo apie nuotėkį (per 60 min.) |
Atvykimų laiku procentinė dalis ATV(avarinė tarnyba) |
(*) |
|
2. |
Laiku išnagrinėti vartotojo prašymą ar skundą (per 14 kalendorinių dienų buitiniam vartotojui ir 30 kalendorinių dienų nebuitiniam vartotojui ir sistemos naudotojui) |
Skirstymo sistemos operatoriaus laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis ATS(prašymai skirstymo operatoriui) |
(*) |
|
Gamtinių dujų įmonių teikiamų paslaugų
patikimumo ir kokybės rodiklių, jų įvertinimo tvarkos aprašo
3 priedas
___________________________________________________
(įmonės pavadinimas)
(adresas, telefonas, faksas, el. paštas)
GAMTINIŲ DUJŲ TIEKIMO PASLAUGOS KOKYBĖS RODIKLIŲ ATASKAITA
20.... m. ........... .... d. Nr.
Atsiskaitomasis laikotarpis: 20.... m. (....pusmetis)
Eil. Nr. |
Kokybės reikalavimas |
Kokybės rodiklis |
Rodiklio reikšmė |
Pastabos |
|
1. |
Tiekti dujas patikimai (nebuitiniams vartotojams sutartyse nustatytais kiekiais (ne mažiau kaip 85%) |
Vidutinė ribojimų trukmė RIB(paros), tenkanti 1 nebuitiniam vartotojui: |
dėl visų priežasčių |
|
|
dėl tiekimo įmonės atsakomybės |
|
|
|||
2. |
Dujų tiekimo nenutrūkstamumas (tiekti dujas buitiniams vartotojams be nutraukimų) |
Tiekimo buitiniams vartotojams nutrūkstamumo lygis NUTR(tiekimas, buitiniai) (dėl Aprašo 12 punkte nurodytų priežasčių) |
dėl visų priežasčių |
|
|
dėl tiekimo įmonės atsakomybės |
(*) |
|
|||
Vidutinė nutraukimo trukmė vienam nutraukimą patyrusiam buitiniam vartotojui TRUKMĖ(tiekimas, buitiniai) (dėl Aprašo 12 punkte nurodytų priežasčių) |
dėl visų priežasčių |
|
|
||
dėl tiekimo įmonės atsakomybės |
(*) |
|
|||
3. |
Laiku išnagrinėti prašymą ar skundą (per 14 kalendorinių dienų buitiniam vartotojui ir 30 kalendorinių dienų nebuitiniam vartotojui ir sistemos naudotojui) |
Laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis ATS(prašymai tiekimo įmonei) |
(*) |
|
* Nurodyti faktinę rodiklio reikšmę, o skliausteliuose nurodyti nustatytą minimalų kokybės lygį.
__________________ (pareigų pavadinimas) |
_________ (parašas) |
______________ (vardas ir pavardė) |
______________
Gamtinių dujų įmonių teikiamų paslaugų
patikimumo ir kokybės rodiklių, jų įvertinimo tvarkos aprašo
4 priedas
___________________________________________________
(įmonės, filialo pavadinimas)
(adresas, telefonas, faksas, el. paštas)
NAUJŲ VARTOTOJŲ SISTEMŲ PRIJUNGIMO PRIE DUJŲ ĮMONIŲ SISTEMŲ PASLAUGOS KOKYBĖS RODIKLIŲ ATASKAITA
20.... m. ................ .... d. Nr.
Atsiskaitomasis laikotarpis: 20.... m.
Eil. Nr. |
Kokybės reikalavimas |
Kokybės rodiklis |
Rodiklio reikšmė |
Pastabos |
|
1. |
Laiku išsiųsti atsakymą naujam vartotojui į jo prašymą prijungti (per 30 kalendorinių d.) |
Laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis ATS(naujas vartotojas) |
(*) |
|
|
2. |
Prijungti naujo vartotojo sistemą prijungimo sutartyje nustatytu laiku |
Laiku neprijungtų naujų vartotojų procentinė dalis NEPRIJ(naujas vartotojas): |
dėl visų priežasčių |
|
|
dėl operatoriaus atsakomybės |
(*) |
|
* Nurodyti faktinę rodiklio reikšmę, o skliausteliuose nurodyti nustatytą minimalų kokybės lygį.
__________________ (pareigų pavadinimas) |
___________ (parašas) |
________________ (vardas ir pavardė) |
______________
Gamtinių dujų įmonių teikiamų paslaugų
patikimumo ir kokybės rodiklių, jų įvertinimo tvarkos aprašo
5 priedas
_______________ TEIKIAMŲ PASLAUGŲ PATIKIMUMO IR KOKYBĖS RODIKLIŲ MINIMALŪS LYGIAI
(pavadinimas)
Paslauga |
Kokybės reikalavimas |
Metinis kokybės rodiklis |
Komisijos nustatytas kokybės rodiklio minimalus lygis |
Perdavimas |
Perdavimo patikimumas |
Neplanuotų nutraukimų dėl operatoriaus atsakomybės skaičius, suminė trukmė NUTRAUKIMAI(perd. sistema), SUMINĖ TRUKMĖ(nutr. perd. sistema) |
3 metų vidurkis |
Laiku išnagrinėti (per 30 kalendorinių dienų nebuitinio vartotojo ir sistemos naudotojo prašymą ar skundą) |
Laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis ATS(prašymai perdavimo operatoriui) |
3 metų vidurkis |
|
Skirstymas |
Skirstymo patikimumas |
Vidutinė neplanuotų nutraukimų trukmė ir skaičius vienam vartotojui dėl operatoriaus atsakomybės SAIDI, SAIFI |
3 metų vidurkis |
Avarinei tarnybai laiku (per 60 min.) atvykti pas buitinį vartotoją tikrinti jo pranešimo apie dujų nuotėkį (prireikus pašalinti dujų nuotėkį) |
Atvykimų laiku procentinė dalis ATV(avarinė tarnyba) |
3 metų vidurkis |
|
Laiku išnagrinėti vartotojo prašymą (per 14 kalendorinių dienų buitiniam vartotojui ir 30 kalendorinių dienų nebuitiniam vartotojui ir sistemos naudotojui) |
Laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis ATS(prašymai skirstymo operatoriui) |
3 metų vidurkis |
|
Tiekimas |
Dujų tiekimo nenutrūkstamumas (tiekti dujas buitiniams vartotojams be nutraukimų) |
Tiekimo buitiniams vartotojams nutrūkstamumo lygis dėl tiekimo įmonės atsakomybės NUTR(tiekimas, buitiniai) |
3 metų vidurkis |
Vidutinė nutraukimo trukmė vienam nutraukimą patyrusiam buitiniam vartotojui dėl tiekimo įmonės atsakomybės TRUKMĖ (tiekimas, buitiniai) |
3 metų vidurkis |
||
Laiku išnagrinėti vartotojo prašymą ar skundą (per 14 kalendorinių dienų buitiniam vartotojui ir 30 kalendorinių dienų nebuitiniam vartotojui ir sistemos naudotojui) |
Laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis ATS(prašymai tiekimo įmonei) |
3 metų vidurkis |
|
Naujų vartotojų sistemų prijungimas prie dujų įmonių (perdavimo, skirstymo) sistemų |
Laiku išsiųsti atsakymą naujam vartotojui į jo prašymą prijungti (per 30 kalend. d.) |
Laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis ATS(naujas vartotojas) |
3 metų vidurkis |
Prijungti naujo vartotojo sistemą prijungimo sutartyje nustatytu laiku |
Laiku dėl operatoriaus atsakomybės neprijungtų naujų vartotojų procentinė dalis NEPRIJ(naujas vartotojas) |
3 metų vidurkis |
______________