Pradžia
Paieška
Paprasta paieška
Dokumentų paieška
Detali teisės aktų paieška
Detali teisės aktų projektų paieška
Vedlys
Mano vykdytos paieškos
Peržiūrėti dokumentai
Vertinimų vidurkis:
0
LT
LT
?
Dėl Viešųjų paslaugų vartotojų patenkinimo indekso apskaičiavimo metodikos patvirtinimo
Rūšis:
Įsakymas
Priėmimo data:
2009-06-30
Galiojanti suvestinė redakcija:
Nėra
Registravimo duomenys:
Nr. 1092310ISAK001V-339
Dokumento Nr.:
1V-339
Suvestinių redakcijų sąrašas pagal datą:
Nėra
Galioja
Chronologija
2009-06-30
Priėmė
2009-07-10
Įsigalioja
Įsigalioja 2009-07-10
Priėmė:
Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerija
Pakeitimų projektai:
Nėra
Ex post vertinimas:
Nėra
Paskelbta:
Valstybės žinios, 2009-07-09, Nr. 81-3391
Eurovoc terminai:
viešosios paslaugos
paslaugų teikimas
viešoji tarnyba
0436 vykdomoji valdžia ir valstybės tarnyba
2031 rinkodara
Kalba:
Lietuvių
Ryšys su ES teisės aktais:
Nėra
Dokumento struktūra
Padaryti matomą:
Rodyti tik:
Pagrindinė dalis
Preambulė
1 Punktas (1 p.)
2 Punktas (2 p.)
Parašo vieta
Pabaiga
Patvirtinta VIEŠŲJŲ PASLAUGŲ VARTOTOJŲ PATENKINIMO INDEKSO APSKAIČIAVIMO METODIKA
1 Skyrius BENDROSIOS NUOSTATOS
1 Punktas (1 p.)
2 Punktas (2 p.)
3 Punktas (3 p.)
4 Punktas (4 p.)
4.1 Punktas (4.1 p.)
4.2 Punktas (4.2 p.)
4.3 Punktas (4.3 p.)
4.4 Punktas (4.4 p.)
4.5 Punktas (4.5 p.)
4.6 Punktas (4.6 p.)
4.7 Punktas (4.7 p.)
4.8 Punktas (4.8 p.)
4.9 Punktas (4.9 p.)
4.10 Punktas (4.10 p.)
4.11 Punktas (4.11 p.)
4.12 Punktas (4.12 p.)
4.13 Punktas (4.13 p.)
4.14 Punktas (4.14 p.)
4.15 Punktas (4.15 p.)
2 Skyrius VARTOTOJŲ PATENKINIMO TYRIMO ORGANIZAVIMAS IR VYKDYMAS
5 Punktas (5 p.)
6 Punktas (6 p.)
7 Punktas (7 p.)
8 Punktas (8 p.)
9 Punktas (9 p.)
9.1 Punktas (9.1 p.)
9.2 Punktas (9.2 p.)
9.3 Punktas (9.3 p.)
9.4 Punktas (9.4 p.)
9.5 Punktas (9.5 p.)
9.6 Punktas (9.6 p.)
10 Punktas (10 p.)
11 Punktas (11 p.)
11.1 Punktas (11.1 p.)
11.2 Punktas (11.2 p.)
11.3 Punktas (11.3 p.)
11.4 Punktas (11.4 p.)
11.5 Punktas (11.5 p.)
11.6 Punktas (11.6 p.)
11.7 Punktas (11.7 p.)
11.8 Punktas (11.8 p.)
11.9 Punktas (11.9 p.)
11.10 Punktas (11.10 p.)
11.11 Punktas (11.11 p.)
11.12 Punktas (11.12 p.)
11.13 Punktas (11.13 p.)
11.14 Punktas (11.14 p.)
11.15 Punktas (11.15 p.)
12 Punktas (12 p.)
13 Punktas (13 p.)
13.1 Punktas (13.1 p.)
13.2 Punktas (13.2 p.)
13.3 Punktas (13.3 p.)
13.4 Punktas (13.4 p.)
14 Punktas (14 p.)
15 Punktas (15 p.)
16 Punktas (16 p.)
16.1 Punktas (16.1 p.)
16.2 Punktas (16.2 p.)
16.3 Punktas (16.3 p.)
16.3.1 Punktas (16.3.1 p.)
16.3.1.1 Punktas (16.3.1.1 p.)
16.3.1.2 Punktas (16.3.1.2 p.)
16.3.1.3 Punktas (16.3.1.3 p.)
16.3.2 Punktas (16.3.2 p.)
16.3.2.1 Punktas (16.3.2.1 p.)
16.3.2.2 Punktas (16.3.2.2 p.)
16.3.2.3 Punktas (16.3.2.3 p.)
16.3.2.4 Punktas (16.3.2.4 p.)
16.3.2.5 Punktas (16.3.2.5 p.)
16.3.2.6 Punktas (16.3.2.6 p.)
16.3.2.6.1 Punktas (16.3.2.6.1 p.)
16.3.2.6.2 Punktas (16.3.2.6.2 p.)
16.3.2.6.3 Punktas (16.3.2.6.3 p.)
16.3.2.6.4 Punktas (16.3.2.6.4 p.)
16.3.2.6.5 Punktas (16.3.2.6.5 p.)
16.3.2.6.6 Punktas (16.3.2.6.6 p.)
16.3.2.6.7 Punktas (16.3.2.6.7 p.)
16.3.2.6.8 Punktas (16.3.2.6.8 p.)
16.3.3 Punktas (16.3.3 p.)
16.4 Punktas (16.4 p.)
17 Punktas (17 p.)
3 Skyrius VARTOTOJŲ PATENKINIMO TYRIMO REZULTATŲ ANALIZĖ
18 Punktas (18 p.)
19 Punktas (19 p.)
19.1 Punktas (19.1 p.)
19.2 Punktas (19.2 p.)
20 Punktas (20 p.)
21 Punktas (21 p.)
22 Punktas (22 p.)
23 Punktas (23 p.)
24 Punktas (24 p.)
25 Punktas (25 p.)
26 Punktas (26 p.)
4 Skyrius BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
27 Punktas (27 p.)
28 Punktas (28 p.)
29 Punktas (29 p.)
1 Priedas VARTOTOJŲ PATENKINIMO TYRIMO ORGANIZACINIAI ETAPAI (1 pr.)
Lentelė I ETAPAS. PLANAVIMAS IR SITUACIJOS ĮVERTINIMAS
Lentelė II ETAPAS. TYRIMO ORGANIZAVIMAS IR VYKDYMAS
Lentelė III ETAPAS. TYRIMO REZULTATŲ ANALIZĖ
Lentelė IV ETAPAS. TYRIMO REZULTATŲ SKLAIDA
Lentelė V ETAPAS. TOBULINIMO VEIKSMŲ ĮGYVENDINIMAS
Pabaiga
2 Priedas KLAUSIMYNO PAVYZDYS VARTOTOJŲ PATENKINIMUI X VIEŠOSIOMIS PASLAUGOMIS NUSTATYTI (2 pr.)
1 Punktas (2 pr. 1 p.)
1.1 Punktas (2 pr. 1.1 p.)
1.2 Punktas (2 pr. 1.2 p.)
1 Punktas (2 pr. 1 p.)
2 Punktas (2 pr. 2 p.)
3 Punktas (2 pr. 3 p.)
1 Punktas (2 pr. 1 p.)
1.1 Punktas (2 pr. 1.1 p.)
1.2 Punktas (2 pr. 1.2 p.)
2 Punktas (2 pr. 2 p.)
3 Punktas (2 pr. 3 p.)
4 Punktas (2 pr. 4 p.)
5 Punktas (2 pr. 5 p.)
6 Punktas (2 pr. 6 p.)
1 Punktas (2 pr. 1 p.)
1.1 Punktas (2 pr. 1.1 p.)
1.2 Punktas (2 pr. 1.2 p.)
1.3 Punktas (2 pr. 1.3 p.)
2 Punktas (2 pr. 2 p.)
2.1 Punktas (2 pr. 2.1 p.)
2.2 Punktas (2 pr. 2.2 p.)
3 Punktas (2 pr. 3 p.)
4 Punktas (2 pr. 4 p.)
4.1 Punktas (2 pr. 4.1 p.)
4.2 Punktas (2 pr. 4.2 p.)
4.3 Punktas (2 pr. 4.3 p.)
5 Punktas (2 pr. 5 p.)
5.1 Punktas (2 pr. 5.1 p.)
5.2 Punktas (2 pr. 5.2 p.)
6 Punktas (2 pr. 6 p.)
1 Punktas (2 pr. 1 p.)
1.1 Punktas (2 pr. 1.1 p.)
1.2 Punktas (2 pr. 1.2 p.)
2 Punktas (2 pr. 2 p.)
3 Punktas (2 pr. 3 p.)
3.1 Punktas (2 pr. 3.1 p.)
3.2 Punktas (2 pr. 3.2 p.)
3.3 Punktas (2 pr. 3.3 p.)
4 Punktas (2 pr. 4 p.)
4.1 Punktas (2 pr. 4.1 p.)
4.2 Punktas (2 pr. 4.2 p.)
4.3 Punktas (2 pr. 4.3 p.)
5 Punktas (2 pr. 5 p.)
5.1 Punktas (2 pr. 5.1 p.)
5.2 Punktas (2 pr. 5.2 p.)
5.3 Punktas (2 pr. 5.3 p.)
5.4 Punktas (2 pr. 5.4 p.)
5.5 Punktas (2 pr. 5.5 p.)
5.6 Punktas (2 pr. 5.6 p.)
6 Punktas (2 pr. 6 p.)
6.1 Punktas (2 pr. 6.1 p.)
6.2 Punktas (2 pr. 6.2 p.)
7 Punktas (2 pr. 7 p.)
7.1 Punktas (2 pr. 7.1 p.)
7.2 Punktas (2 pr. 7.2 p.)
7.3 Punktas (2 pr. 7.3 p.)
7.4 Punktas (2 pr. 7.4 p.)
8 Punktas (2 pr. 8 p.)
3 Priedas VPI SKAIČIAVIMO PAVYZDŽIAI (3 pr.)
Lentelė 1 lentelė. Duomenų lentelės pavyzdys. 3 respondentų atsakymai į klausimus, kurie naudojami VPI skaičiuoti
Lentelė 2 lentelė. Duomenų lentelės pavyzdys. Respondentų atsakymų į klausimus balai paverčiami procentais
Lentelė 3 lentelė. VPI skaičiavimas
Pabaiga
Susijusi informacija
Teisės akto pakeitimai (
)
Pakeistas dokumentas (
)
Negalioja de jure (
)
Netaikoma (sustabdoma) teismo nutarimu (
)
Laikinai sustabdyto galiojimo TA (
)
Atstatyto laikinai sustabdyto galiojimo TA (
)
Susiję dokumentai (
)
Teisės akto tekstas
Spausdinti
Komentaras teisės aktui
Antraštė
*
???upload.NONE.UNSPECIFIED.header???
Pridėti
???upload.NONE.UNSPECIFIED.emptyMessage???
???upload.NONE.UNSPECIFIED.header???
Siuntėjas
Vardas
*
Pavardė
*
Organizacija
Siuntėjo adresas
Adresas
El. pašto adresas
*
Kontrolinis laukas
Siųsti
Dokumento pateikimas Seimui
???submitted.???
Uždaryti
Siunčiama
